总部设在新加坡和香港的社交商务平台SleekFlow已经为亚洲市场打造了面向客户互动的对话式人工智能套件，周三宣布已获得进一步的700万美元融资。这笔资金将用于继续开发其人工智能技术，并进一步深入东南亚和中东市场，同时进军欧洲。

创业公司的筹资和增长计划凸显了社交商务的快速崛起——在这种模式下，卖家利用Facebook、Instagram、WhatsApp、TikTok和YouTube等平台推广他们的商品，并找到新客户，而消费者则利用同样的社交媒体平台发现和购买商品。

社交商务目前的增长速度比传统电子商务更快。仅亚太地区的社交商务市场价值预计到2028年将超过8.94亿美元，同比增长10.6%。在此之中，对话式人工智能是社交商务发展的重要组成部分。利用基于人工智能的聊天功能意味着卖家可以扩展其客户服务范围，与大量用户合作，同时保持自身运营的精益。它还为这个过程增加了程序化的层面，通过分析提供更多关于哪些方面有效、哪些不是有效的见解，以及何时、对谁，以及根据不同受众自动化不同类型的响应。

对话式人工智能行业预计到2030年将达到499亿美元，比2024年的132亿美元增长24.9%。

由于不仅社交商务而且整体电子商务的规模扩张急需，对话式人工智能领域竞争激烈，这也就不足为奇了。SleekFlow的竞争对手包括Messagebird、Respond.io、Gupshup、Omnichat、Trengo、WATI、Unifonic和Verloop。

SleekFlow的创始人兼首席执行官Henson Tsai表示，该创业公司与这些及其他竞争对手的区别在于更简化的功能。这些功能包括全渠道能力（即同时向多个平台和界面进行营销的功能）、营销自动化以及用户友好的流程构建器，可实现为每个客户创建独特聊天体验的灵活性。即时结账功能包括聊天中的付款链接、协作团队功能、与HubSpot和SalesForce集成的内置CRM平台，以及电子商务功能。

计划是扩展其平台，“正在为完全自动化的语音、电话和电子邮件销售和支持旅程提供服务，以为我们的客户在整个全球带来无与伦比的价值”，Tsai告诉TechCrunch。

这家初创公司最近也任命了一位新的首席技术官高磊，他是一名在硅谷拥有两十多年技术领导经验的人工智能和大数据专家。

“自从任命首席技术官高磊，一位硅谷资深人士以来，我们已大大增加了工程投入，处于创新技术和先进人工智能的前沿位置”，Tsai表示。

SleekFlow建立在多层SaaS商业模式之上，为那些希望设置和运行WhatsApp Business消息渠道的客户提供可选的附加功能。该初创公司受到销售和营销团队的青睐，被保险、医疗保健、电信和零售领域的小团队到大型企业采用。其中，香港宽频网络（HKBN）、Delonghi、在线家具公司Cellini以及马来西亚家用消费电器制造商 Khind 等都是其客户。

Atinum Investment，一个总部位于首尔的风险投资公司，领导了此次最新一轮融资，现有投资者AEF大湾区基金和Transcend Capital Partners也参与其中，此外，曾担任高盛集团首席合伙人和高盛亚洲区董事长的尤健恒也参与其中。此前，SleekFlow曾完成由Tiger Global领投的800万美元A轮融资。

公司拒绝就其估值发表评论，但除了迄今为止已筹集1500万美元外，其他一些财务指标值得注意的是，其年度重复收入锐减到2024年6月时的800-900万美元，从2022年12月时的100-200万美元。Tsai告诉TechCrunch，其员工规模也从60人增长到160人，全球客户数量增加了5000多家。